Disney aumenta los precios de sus parques cada año, pero tiene un truco con el que evita que las familias se queden afuera
Por Natasha Chen
Disney subió este martes los precios de muchos de los productos y servicios que ofrece en sus parques temáticos, en coincidencia con el inicio del nuevo año fiscal de la compañía. Sin embargo, los consumidores no reaccionaron con la misma vehemencia que hace unos años.
Los aumentos de precios de Disney son un ritual anual de octubre para la compañía, y siempre suponen un delicado equilibrio entre el aumento de los ingresos y la disposición de los consumidores a pagar.
Muchos tipos de entradas, pases y complementos en Disneyland no subirán de precio en esta ocasión. Sin embargo, los productos premium sí se encarecerán, como el servicio de acceso prioritario de Walt Disney World, que ahora puede llegar a costar casi US$ 500 en temporada alta.
Es un reflejo de la estrategia de la compañía: distribuir los aumentos de precios entre diferentes públicos, mientras que los precios de los niveles más bajos, como las entradas de temporada baja, de un día y para un solo parque, permanecen sin cambios.
Según Disney, los productos premium y los servicios adicionales de mayor precio, junto con descuentos específicos y la actualización de atracciones más antiguas, permitieron a la compañía generar este verano los mayores ingresos por parques y cruceros en dos años.
La compañía mantuvo estables los precios de los productos de gama básica este año, en un momento en que muchos consumidores están reduciendo sus gastos discrecionales.
“Nuestro objetivo es que los visitantes sean el centro de nuestras decisiones, y eso empieza por escucharlos”, declaró Thomas Mazloum, presidente de Disney Experiences, a CNN antes del aumento de precios. “Esto cobra aún más importancia ahora que las familias controlan cada gasto, y lo vemos reflejado en las decisiones que toman a diario: en cómo planifican, con cuánta antelación”.
Algunos precios en Disneyland están subiendo gradualmente, como la opción de visitar dos parques el mismo día (entre US$ 5 y US$ 15 más), la mayoría de las entradas de categoría media de Disneyland (unos US$ 5 o un 3 % más) y su servicio Lightning Lane Multi Pass para saltarse las colas (US$ 1 o un 3 % más).
Sin embargo, una amplia gama de productos en Disneyland no aumentó de precio: las entradas más baratas para los días de menor afluencia del año, las entradas de temporada alta para los días de mayor afluencia, las entradas para varios días, el estacionamiento y los pases anuales.
El precio base de la entrada se ha mantenido en US$ 104 desde 2019. Sin embargo, por primera vez en una década, la entrada de un día para un solo parque en Disneyland (generalmente durante las vacaciones de fin de año) tampoco ha variado de precio, manteniéndose en US$ 224. El hecho de que ninguno de los pases anuales haya cambiado de precio también es una novedad. La relativa falta de variación de precios este año en Anaheim, California, refleja la clientela principal: los residentes locales.
Disney declaró a CNN que las visitas a Disneyland tienden a ser más regionales, con estancias más cortas; los visitantes de Disney World suelen planificar con más antelación, viajar distancias más largas y tomar vacaciones más prolongadas.
Pnina Feldman, profesora asociada de tecnología y gestión de operaciones en la Universidad de Virginia, dijo que los californianos “están decidiendo cuántas veces visitarán el estado este año”.
“Esa decisión depende del precio”, dijo.
Disney aplica precios diferentes a esos mismos productos en Disney World, Florida.
“Recibimos todo tipo de visitantes”, dijo Mazloum, de Disney, “y es precisamente por eso que pensamos en fijar los precios mercado por mercado, en lugar de aplicar un enfoque generalizado”.
Los precios actuales de las entradas a Disney World se mantienen hasta octubre de 2027. Sin embargo, para lo que resta de 2027, el precio de la entrada de un día para un parque en temporada alta aumentará US$ 10, quedando en US$ 229 más impuestos. La entrada de un día para un parque, la más económica, seguirá costando US$ 119 más impuestos.
Feldman afirmó que en Disney World, la mayoría de los visitantes provienen de fuera del estado.
“Para los huéspedes que ya han viajado en avión y reservado un hotel, unos pocos dólares de diferencia en el billete rara vez cambian la decisión de ir, por lo que el aumento de precio no disminuirá fundamentalmente la demanda”, dijo.
Los pases anuales para Disney World subirán entre US$ 10 y 120, dependiendo del pase. Las entradas de categoría intermedia, los pases para varios días y el servicio de acceso prioritario a atracciones premium también experimentarán un aumento moderado.
La versión de gama alta de ese servicio, que permite a los huéspedes acceder a todos los carriles rápidos disponibles sin reserva previa, podría subir US$ 50 en función de la demanda.
El precio de la opción más económica para evitar las colas, que requiere reservación, así como las tarifas de estacionamiento, no cambiarán.
Gavin Doyle, fundador del sitio web de noticias de terceros sobre Disney, MickeyVisit.com, dijo que sus lectores siguen de cerca a la compañía y los aumentos anuales de precios.
“Estoy viendo que Disney empieza a escuchar de verdad las opiniones de los fans, algo que no siempre ha hecho antes”, dijo Doyle.
En los años posteriores a la pandemia, comentó que algunos huéspedes sentían que los cambios en las políticas y los aumentos de precios dificultaban la visita a un lugar al que sentían un gran apego. En respuesta, Disney revirtió algunas decisiones tomadas durante la pandemia, como volver a ofrecer estacionamiento gratuito en los hoteles de Disney World.
Beci Mahnken, directora ejecutiva de la agencia de viajes MEI-Travel, afirmó que, incluso en tiempos de incertidumbre financiera, sus clientes no renuncian por completo a los viajes a Disney.
Sin embargo, “algunos clientes están dispuestos a ajustar sus fechas, el complejo turístico o la duración de su estancia cuando aparece la oferta adecuada, porque puede suponer una diferencia significativa en el coste total”, dijo Mahnken.
Eso es precisamente lo que Disney espera: utilizar los precios para distribuir a las multitudes de manera más uniforme a lo largo del año, con la esperanza de brindar una mejor experiencia a todos los visitantes.
“Nos enorgullece que nuestros clientes nos sigan eligiendo año tras año. Eso nos indica que estamos logrando el equilibrio adecuado”, dijo Mazloum.
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